Política de privacidad de la plataforma
Última actualización: septiembre de 2026
1. Alcance
Esta política describe el tratamiento de datos personales en el uso de la plataforma Factic Brain. El tratamiento de los datos de quienes visitan el sitio web corporativo se rige por la Política de Privacidad del sitio web.
2. Roles de las partes
- Respecto de los datos que el cliente incorpora a la Plataforma, el cliente es responsable del tratamiento y Factic Solutions actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones.
- Respecto de los datos de las cuentas de usuario necesarios para gestionar el acceso, la autenticación y el soporte, Factic Solutions actúa como responsable.
3. Datos tratados
- Datos de cuenta: identificador de usuario, nombre, dirección de correo electrónico profesional y organización a la que pertenece.
- Datos de uso y registros técnicos necesarios para la seguridad, la trazabilidad y el funcionamiento del servicio.
- Datos que el cliente decida incorporar a la Plataforma, cuyo contenido determina el propio cliente.
4. Finalidades
Prestar el servicio contratado, gestionar el acceso y la autenticación, atender el soporte, garantizar la seguridad y la trazabilidad del servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables.
5. Base jurídica
La ejecución del contrato, el interés legítimo en la seguridad y la continuidad del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Respecto de los datos tratados por cuenta del cliente, la base jurídica la determina el propio cliente en su condición de responsable.
6. Encargados y subencargados
Factic Solutions puede apoyarse en proveedores que actúen como subencargados, sujetos a obligaciones contractuales equivalentes a las asumidas por Factic Solutions. La relación actualizada de subencargados está a disposición de los clientes que la soliciten. Factic Solutions informará con antelación razonable de cualquier cambio, de modo que el cliente pueda oponerse en los términos previstos en el anexo de tratamiento de datos.
7. Transferencias internacionales
Cuando la prestación del servicio requiera una transferencia internacional de datos, se realizará amparada en alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del Reglamento General de Protección de Datos.
8. Conservación
Los datos tratados por cuenta del cliente se conservan durante la vigencia del contrato y, a su finalización, se devuelven o se suprimen según lo pactado. Los datos de cuenta se conservan mientras sean necesarios para la finalidad que los justifica y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
9. Seguridad
Factic Solutions aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, y las revisa periódicamente. La información adicional sobre dichas medidas está a disposición de los clientes que la soliciten.
10. Incidentes de seguridad
Factic Solutions notificará al cliente, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento y que le afecte, facilitándole la información necesaria para que pueda cumplir sus propias obligaciones.
11. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos trata el cliente en la Plataforma deben dirigir sus solicitudes al propio cliente, en su condición de responsable; Factic Solutions le prestará la asistencia razonable para atenderlas. Respecto de los datos de cuenta, las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a [email protected]. Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.