Condiciones de uso del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
1. Objeto
Las presentes Condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma Factic Brain (en adelante, la «Plataforma»), titularidad de Factic Solutions, S.L. (en adelante, «Factic Solutions»), con domicilio social en Soldevila 20, Cabrianes, 08650 Barcelona y N.I.F. B87938536.
2. Ámbito de aplicación y prevalencia
El acceso a la Plataforma se presta en el marco del contrato suscrito entre Factic Solutions y cada cliente. Estas Condiciones constituyen el marco general de uso. En caso de contradicción entre estas Condiciones y el contrato suscrito, prevalecerá este último.
3. Acceso y cuentas de usuario
El acceso está restringido a los usuarios autorizados por el cliente. Las credenciales son personales e intransferibles, y el cliente es responsable de su custodia y del uso que de ellas hagan sus usuarios. Factic Solutions podrá suspender un acceso cuando su uso comprometa la seguridad o el funcionamiento del servicio, informando al cliente.
4. Uso permitido y restricciones
El cliente podrá usar la Plataforma exclusivamente para sus fines internos de negocio y conforme al contrato. Queda prohibido:
- ceder, revender, sublicenciar o facilitar el acceso a terceros no autorizados;
- descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente;
- extraer de forma sistemática contenidos o datos con finalidad distinta del uso contratado;
- incorporar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros;
- realizar pruebas de seguridad o de carga sin autorización previa y por escrito.
5. Datos del cliente
Los datos que el cliente incorpora a la Plataforma siguen siendo de su titularidad. Factic Solutions los trata únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del cliente, en los términos previstos en la Política de Privacidad de la Plataforma y, cuando proceda, en el anexo de tratamiento de datos suscrito entre las partes.
6. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma, su software, sus modelos, su documentación, sus interfaces y sus signos distintivos son titularidad de Factic Solutions o de sus licenciantes. El contrato no supone cesión de derechos, sino un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante su vigencia.
7. Confidencialidad
Las partes mantendrán la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo de la relación, con el alcance y la duración previstos en el contrato.
8. Disponibilidad y soporte
Factic Solutions realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y para prestar el soporte acordado contractualmente. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, procurando minimizar su impacto.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma y, cuando proceda, por el anexo de tratamiento de datos suscrito entre las partes.
10. Responsabilidad
Factic Solutions responderá en los términos previstos en el contrato. Factic Solutions no responderá de los daños derivados de un uso de la Plataforma contrario a estas Condiciones o al contrato, ni de la indisponibilidad imputable a causas ajenas a su control razonable.
11. Duración y terminación
La vigencia, la renovación y las causas de terminación son las establecidas en el contrato. A su finalización cesará el derecho de acceso y se procederá conforme a lo pactado respecto de la devolución o supresión de los datos.
12. Modificación de las Condiciones
Factic Solutions podrá actualizar estas Condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los clientes por los medios previstos en el contrato.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que determine el contrato y, en su defecto, a los de Barcelona.